politique de confidentialité du site Web
Politique de confidentialité
Date : 23 mai 2024
Collecte des données personnelles
1.1 Données personnelles
Nous vous informons du traitement des données personnelles lors de l’utilisation de notre site web.
Les données personnelles comprennent toutes les informations vous concernant (nom, adresse, e-mail, comportement de navigation).
Ce traitement est իրականացlé conformément à nos obligations en vertu du RGPD de l’Union européenne.
1.2 Responsable du traitement
Le responsable au sens de l’article 4, paragraphe 7, du RGPD est :
TISSRA
Traitement des données lors de la visite du site
Lorsque le site est utilisé à des fins purement informatives, sans inscription, nous traitons les données suivantes :
- adresse IP
- date et heure d’accès
- pages consultées
- volume de données transférées
- type de navigateur
Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f du RGPD
Fonctions supplémentaires
3.1 Services supplémentaires
Pour des services tels que les achats ou la création d’un compte, des données supplémentaires sont nécessaires (par exemple, les informations de paiement).
3.2 Prestataires de services
Nous faisons appel à des partenaires externes (prestataires de paiement, services logistiques) qui suivent strictement nos instructions.
3.3 Pays tiers
Pour les partenaires situés en dehors de l’EEE, nous vous en informerons séparément.
Contact et compte
Lorsque vous nous contactez, nous conservons :
- nom / e-mail
- numéro de téléphone (si fourni)
Lors de la création d’un compte, nous conservons :
- nom
- identifiants de connexion (e-mail / mot de passe)
- coordonnées
- informations fournies volontairement
Achats en ligne
5.1 Données de commande
- détails du produit
- numéro de commande
- adresse de livraison / de facturation
- statut de la commande (par ex. « expédiée »)
- statut du retour
5.2 Données de paiement
Selon le moyen de paiement :
- adresse de facturation
- données de paiement (carte bancaire / PayPal)
- IBAN / BIC
Seules les données nécessaires sont partagées avec les prestataires de paiement.
5.3 Recouvrement de créances
En cas de factures impayées, les données peuvent être transmises à des sociétés de recouvrement.
Base juridique : article 6, paragraphe 1, points b et f du RGPD
Cookies et suivi
6.1 Généralités
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi uniquement avec votre consentement, à l’exception des cookies nécessaires.
6.2 Types de cookies
- cookies nécessaires (pour le fonctionnement du site)
- cookies fonctionnels (pour la personnalisation)
- cookies analytiques (pour l’optimisation)
- cookies publicitaires (désactivables)
6.3 Gestion
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
6.4 Pixels web
Utilisés pour mesurer les performances des campagnes marketing.
6.5 Analyse
Nous utilisons Google Analytics (option de désactivation disponible).
6.6 Remarketing
Services tels que Google Ads, Bing Ads et Facebook Ads (liens de désactivation fournis).
Partage des données
Nous ne partageons les données que :
- si la loi l’exige
- avec des prestataires de services liés par des accords stricts de protection des données
- avec les partenaires logistiques pour la livraison
Durée de conservation
Les données sont supprimées après :
- l’accomplissement de la finalité du traitement
- l’expiration des obligations légales de conservation (jusqu’à 10 ans)
Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place, notamment le chiffrement SSL.
Vos droits
- droit d’accès / de rectification / d’effacement
- droit à la limitation du traitement / droit d’opposition
- droit à la portabilité des données
- droit de retirer votre consentement
Modifications
La présente politique peut être mise à jour.
Délégué à la protection des données
Contact : support@tissra.com
Objet : « Protection des données »