Informations de livraison

A. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement, hors week-ends et jours fériés.

B. Délai de livraison

Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrés.
Le délai total entre la commande et la réception ne devrait pas dépasser 14 jours ouvrés.

C. Mode d’expédition

Votre commande sera expédiée par fret aérien.

D. Frais de livraison

Livraison gratuite pour toutes les commandes.

E. Adresse de livraison incorrecte ou modifiée

Une adresse incorrecte ou une demande de modification d’adresse peut entraîner des frais de changement d’adresse.

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Traitement des commandes et suivi

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures après l’envoi de la confirmation de commande, hors week-ends et jours fériés.
Vous recevrez une nouvelle notification dès que votre commande aura été expédiée.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin d’en vérifier l’état.
Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi deviennent disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les deux jours suivant son expédition, veuillez nous contacter à l’adresse support@tissra.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous vous assisterons.

Suivez votre commande ici :
👉 https://www.17track.net/en

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Livraison endommagée

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à support@tissra.com avec :

• votre numéro de commande
• une photo du produit endommagé

Nous examinons chaque cas individuellement et ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée.

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Des questions ?

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse :
📧 support@tissra.com